ops/metrics/grafana/dashboards/product.json

@@ -133,6 +133,29 @@
       }
     },
 
+    {
+      "type": "timeseries",
+      "title": "Конверсия оценка → заявка, скользящие 7 суток",
+      "description": "Доля успешных оценок (outcome=ok), после которых оставили заявку (#1971): лиды за 7 суток / оценки ok за 7 суток. Знаменатель — только ok, потому что форма заявки показывается только при посчитанной оценке (insufficient_data формы не видит). Счёт по событиям, а не по людям: одна заявка после трёх пересчётов того же адреса даёт 33 %. Пусто вместо 0 % — за 7 суток не было ни одной успешной оценки.",
+      "datasource": { "type": "prometheus", "uid": "prometheus" },
+      "gridPos": { "h": 8, "w": 12, "x": 12, "y": 17 },
+      "targets": [
+        {
+          "refId": "A",
+          "expr": "sum(increase(mera_leads_total[7d])) / sum(increase(mera_estimates_total{outcome=\"ok\"}[7d]))",
+          "legendFormat": "заявки / оценки"
+        }
+      ],
+      "fieldConfig": {
+        "defaults": {
+          "unit": "percentunit",
+          "min": 0,
+          "custom": { "fillOpacity": 8, "stacking": { "mode": "none" }, "showPoints": "never", "lineWidth": 2 }
+        },
+        "overrides": []
+      }
+    },
+
     { "type": "row", "title": "Птица — экспорт отчётов", "gridPos": { "h": 1, "w": 24, "x": 0, "y": 25 } },
 
     {

tradein-mvp/backend/app/api/v1/lead.py

@@ -2,9 +2,16 @@
 
 POST /api/v1/trade-in/lead — контактная заявка с результата оценки:
 телефон + явное согласие на обработку персональных данных. Persist в
-trade_in_leads. Notification (Telegram/email) — вне scope: нет существующей
+trade_in_leads.
-SMTP/Telegram интеграции в коде (подтверждено при разборе issue), только
+
-persist + log; `notified_at` в таблице зарезервирован под будущую доставку.
+Уведомление ответственному (#1971): после ответа клиенту (BackgroundTasks) лид
+уходит сообщением в support-топик Telegram — тот же бот и топик, что у веб-чата
+поддержки (`app.api.v1.support`). До этого заявки только ложились в таблицу, и
+никто о них не узнавал. Успешная отправка проставляет `notified_at`; отказ
+Telegram не трогает ни ответ, ни лид — остаётся лог и пустой `notified_at` как
+видимый след недоставки. Телефона в сообщении НЕТ: копия в Telegram не стирается
+механизмом удаления ПДн (`data_erasure.py`), поэтому туда идут только id —
+телефон оператор берёт из trade_in_leads.
 
 IDOR-фикс (security-audit): `estimate_id` раньше только проверялся на
 СУЩЕСТВОВАНИЕ (`SELECT 1 ... WHERE id = ...`), без проверки владельца — любой
@@ -25,15 +32,17 @@ from datetime import UTC, datetime, timedelta
 from typing import Annotated, Any, Literal
 from uuid import UUID
 
-from fastapi import APIRouter, Depends, Header, HTTPException, Request
+from fastapi import APIRouter, BackgroundTasks, Depends, Header, HTTPException, Request
 from pydantic import BaseModel, Field, field_validator
 from sqlalchemy import text
 from sqlalchemy.orm import Session
 
+from app.api.v1.support import _bot_configured
 from app.api.v1.trade_in import _assert_estimate_access
 from app.core.config import settings
-from app.core.db import get_db
+from app.core.db import SessionLocal, get_db
 from app.observability.metrics import LEADS
+from app.services.tgbot.shared import get_telegram_client
 
 logger = logging.getLogger(__name__)
 
@@ -99,11 +108,49 @@ class TradeInLeadInput(BaseModel):
         return value
 
 
+async def _notify_new_lead(lead_id: str, estimate_id: UUID | None, username: str | None) -> None:
+    """Сообщает о заявке в support-топик и отмечает `notified_at` (#1971).
+
+    Идёт после ответа клиенту, поэтому ретраи клиента — штатные воркерные, без
+    интерактивного бюджета (как `app.tasks.glitchtip_alert_retry`). Сессия своя:
+    сессия запроса к этому моменту уже закрыта. Любой отказ — только в лог.
+    """
+    message = (
+        "Новая заявка на трейд-ин\n"
+        f"id: {lead_id}\n"
+        f"пользователь: {username or '—'}\n"
+        f"оценка: {estimate_id or 'без привязки'}\n"
+        "Телефон — в trade_in_leads по id."
+    )
+    try:
+        await get_telegram_client().send_message(
+            chat_id=settings.telegram_support_chat_id,
+            text=message,
+            message_thread_id=settings.telegram_support_topic_id or None,
+        )
+    except Exception:
+        logger.exception("trade_in_lead: уведомление не доставлено id=%s", lead_id)
+        return
+
+    db = SessionLocal()
+    try:
+        db.execute(
+            text("UPDATE trade_in_leads SET notified_at = now() WHERE id = CAST(:id AS uuid)"),
+            {"id": lead_id},
+        )
+        db.commit()
+    except Exception:
+        logger.exception("trade_in_lead: уведомление ушло, notified_at не записан id=%s", lead_id)
+    finally:
+        db.close()
+
+
 @router.post("/lead")
 async def create_trade_in_lead(
     payload: TradeInLeadInput,
     request: Request,
     db: Annotated[Session, Depends(get_db)],
+    background_tasks: BackgroundTasks,
     x_authenticated_user: Annotated[str | None, Header(alias="X-Authenticated-User")] = None,
 ) -> dict[str, Any]:
     """Сохраняет лид (телефон + согласие) в trade_in_leads."""
@@ -185,6 +232,15 @@ async def create_trade_in_lead(
         _CONSENT_POLICY_VERSION,
     )
 
+    if _bot_configured():
+        background_tasks.add_task(
+            _notify_new_lead, row["id"], payload.estimate_id, x_authenticated_user
+        )
+    else:
+        logger.warning(
+            "trade_in_lead: бот не настроен, уведомление о id=%s не отправлено", row["id"]
+        )
+
     return {
         "id": row["id"],
         "created_at": row["created_at"].isoformat(),

tradein-mvp/backend/tests/test_trade_in_lead.py

@@ -21,7 +21,7 @@ os.environ.setdefault("DATABASE_URL", "postgresql+psycopg://test:test@localhost:
 from datetime import UTC, datetime
 from types import SimpleNamespace
 from typing import Any
-from unittest.mock import MagicMock
+from unittest.mock import AsyncMock, MagicMock
 from uuid import uuid4
 
 import pytest
@@ -285,3 +285,88 @@ def test_lead_source_landing_rejected_422(client: TestClient, db: MagicMock) ->
     )
     assert r.status_code == 422, r.text
     assert not db.execute.called
+
+
+# ── #1971: уведомление ответственному в support-топик ─────────────────────────
+
+_NOTIFY_LEAD_ID = "00000000-0000-0000-0000-000000000001"
+
+
+@pytest.fixture
+def telegram(monkeypatch: pytest.MonkeyPatch) -> SimpleNamespace:
+    """Бот настроен, клиент и сессия фоновой задачи подменены."""
+    from app.api.v1 import lead as lead_module
+
+    monkeypatch.setattr(lead_module.settings, "telegram_bot_token", "fake-token")
+    monkeypatch.setattr(lead_module.settings, "telegram_support_chat_id", -100123456789)
+    monkeypatch.setattr(lead_module.settings, "telegram_support_topic_id", 2)
+    fake_client = SimpleNamespace(send_message=AsyncMock(return_value={"message_id": 7}))
+    monkeypatch.setattr(lead_module, "get_telegram_client", lambda: fake_client)
+    notify_db = MagicMock()
+    monkeypatch.setattr(lead_module, "SessionLocal", lambda: notify_db)
+    return SimpleNamespace(client=fake_client, db=notify_db)
+
+
+def test_lead_notifies_topic_without_phone_and_sets_notified_at(
+    client: TestClient, db: MagicMock, telegram: SimpleNamespace
+) -> None:
+    db.execute.return_value = _insert_result(_NOTIFY_LEAD_ID)
+
+    r = client.post(
+        "/api/v1/trade-in/lead",
+        json={"phone": "+7 (912) 345-67-89", "consent": True},
+        headers={"X-Authenticated-User": "alice"},
+    )
+    assert r.status_code == 200, r.text
+
+    telegram.client.send_message.assert_awaited_once()
+    kwargs = telegram.client.send_message.await_args.kwargs
+    assert kwargs["chat_id"] == -100123456789
+    assert kwargs["message_thread_id"] == 2
+    assert _NOTIFY_LEAD_ID in kwargs["text"]
+    assert "alice" in kwargs["text"]
+    # Телефон в Telegram не уходит ни в каком написании.
+    assert "9123456789" not in "".join(ch for ch in kwargs["text"] if ch.isdigit())
+
+    sql, params = telegram.db.execute.call_args.args
+    assert "SET notified_at = now()" in str(sql)
+    assert params == {"id": _NOTIFY_LEAD_ID}
+    assert telegram.db.commit.called
+    assert telegram.db.close.called
+
+
+def test_lead_telegram_failure_keeps_200_and_notified_at_empty(
+    client: TestClient, db: MagicMock, telegram: SimpleNamespace
+) -> None:
+    from app.services.tgbot.client import TelegramError
+
+    db.execute.return_value = _insert_result(_NOTIFY_LEAD_ID)
+    telegram.client.send_message.side_effect = TelegramError("boom")
+
+    r = client.post(
+        "/api/v1/trade-in/lead",
+        json={"phone": "+79123456789", "consent": True},
+        headers={"X-Authenticated-User": "alice"},
+    )
+    assert r.status_code == 200, r.text
+    assert r.json()["id"] == _NOTIFY_LEAD_ID
+    assert db.commit.called  # лид сохранён до попытки уведомления
+    telegram.client.send_message.assert_awaited_once()
+    assert not telegram.db.execute.called
+
+
+def test_lead_bot_not_configured_skips_notification(
+    client: TestClient,
+    db: MagicMock,
+    telegram: SimpleNamespace,
+    monkeypatch: pytest.MonkeyPatch,
+) -> None:
+    from app.api.v1 import lead as lead_module
+
+    monkeypatch.setattr(lead_module.settings, "telegram_support_chat_id", 0)
+    db.execute.return_value = _insert_result(_NOTIFY_LEAD_ID)
+
+    r = client.post("/api/v1/trade-in/lead", json={"phone": "+79123456789", "consent": True})
+    assert r.status_code == 200, r.text
+    telegram.client.send_message.assert_not_awaited()
+    assert not telegram.db.execute.called