Deep review PR #3479 нашёл дефект в предыдущем фиксе (#3471 пункт 3): новые
direction='out' строки стали видимы резолверам (find_chat_by_topic_message,
find_thread_by_topic_message), но писались без support_chat_id. Резолверы
матчат support_chat_id IS NULL как лениентный wildcard "любой текущий чат"
(легаси-строки до 187/188) — то есть КАЖДАЯ out-строка становилась таким
wildcard. При ротации support-группы новый message_id мог бы случайно
совпасть со старой out-строкой: TG-путь увёл бы ответ ЧУЖОМУ клиенту через
copyMessage, веб-путь записал бы ответ в чужой тред. Ровно от этого
защищали миграции 187/188 (review M1).
- bridge.py: TG- и веб-ветка `_handle_group_reply` теперь передают
support_chat_id=settings.telegram_support_chat_id в record_message /
record_web_out_message (симметрично уже существующей in-ветке).
- web_support_storage.record_outbound: добавлен параметр support_chat_id,
пишется в INSERT (колонка уже существовала, DDL не нужен).
- Тест test_group_reply_to_own_previous_tg_reply_resolves_target_chat сидел
предыдущую out-строку с уже заполненным support_chat_id вручную, хотя код
писал NULL — маскировал дефект. Добавлены прямые проверки на записанное
support_chat_id (TG и веб), обе падают на прежней реализации (проверено
локальным откатом изменения — 2 failed, restore — 41 passed).
- Комментарий про "апдейт частично применён в Telegram" в except-ветке
веб-ответа был неверен для этого случая (на веб-пути ничего не уходит в
Telegram до сбоя БД) — переписан на настоящую причину: сбой БД не
переигрывается по общей политике process_update, а не из-за частичной
доставки.
Refs #3471
Для веб-треда запись в web_support_messages(direction='out') И ЕСТЬ доставка
клиенту (веб-фронт читает её polling'ом). process_update на SQLAlchemyError
безусловно делал rollback() и всё равно сдвигал offset — Telegram апдейт
больше не отдавал, ответ оператора пропадал навсегда, а сам оператор был
уверен, что ответил. Воспроизведено на проде 31.08.2026 (клиент kopylov).
- `_handle_group_reply`: сбой БД на `record_web_out_message` теперь ловится
локально — rollback → уведомление оператору реплаем в топик, что ответ НЕ
доставлен и его нужно повторить; offset всё равно сдвигается (апдейт уже
частично применён в Telegram, переигрывать нельзя).
- `_notify_topic` возвращает bool: если само уведомление тоже упало (Telegram
недоступен), пишем `logger.error` с thread_id/message_id (без текста
переписки — ПДн в лог не идёт), чтобы это не осталось полностью немым.
- Второй дефект того же узла: `direction='out'`-строки никогда не сохраняли
topic_message_id, из-за чего реплай оператора на СВОЙ предыдущий ответ не
резолвился (маршрут держался только на зеркале клиента). Теперь TG- и
веб-путь сохраняют id ответа оператора в топике, `find_chat_by_topic_message`
/ `find_thread_by_topic_message` больше не фильтруют по direction. Колонка и
partial unique индекс уже существовали (186/187) — миграция не потребовалась.
Refs #3471
