Клиент теперь общается с поддержкой прямо на странице /v2 — SupportButton
открывает панель чата (SupportChatPanel) вместо перехода на t.me. Под капотом
сообщения по-прежнему зеркалятся в тот же Telegram-топик (backend contract:
feat/tradein-web-chat-backend, /api/v1/trade-in/support/*), оператор отвечает
как раньше, клиент этого не видит.
- useSupportChat.ts (src/lib): TanStack Query polling — сообщения только пока
панель открыта (5-10с), unread-бейдж только пока закрыта (20с); pause на
неактивной вкладке — встроенное поведение refetchInterval
(refetchIntervalInBackground по умолчанию false), без ручной
visibilitychange-логики.
- SupportChatContext.tsx: общее open/close состояние поверх React Context —
TopNav («Помощь») и SupportButton не являются родителем/потомком друг
друга, оба открывают ОДНО и то же окно.
- SupportChatPanel.tsx: лента + композер (Enter отправляет, Shift+Enter —
перенос, лимит 4000 символов со счётчиком), честные состояния (loading /
error+retry / empty-welcome / 429 / 503 — тексты уже человекочитаемы на
бэкенде), focus-trap + Esc (мирроринг LocationDrawer), plain-text рендер
сообщений оператора (untrusted input, без dangerouslySetInnerHTML).
Telegram-ссылка остаётся маленьким запасным вариантом внутри окна — у
веб-чата нет push, поэтому это осознанный fallback, не удаление.
- z-index 45 для панели: выше кнопки (25) и LocationDrawer (40/41), ниже
TopNav (50) и UserMenu (200) — не ворует клики у верхней навигации.
