2 commits

Author	SHA1	Message	Date
bot-backend	053a5fb75c	feat(observability): кнопка «Принял в работу» под клиентским инцидентом (#3078) ... Alertmanager инлайн-клавиатуру не поддерживает, а без кнопки нет обратной связи «человек увидел и взял в работу»: 27.08 продукты лежали 10 часов, и вопрос «а кто-нибудь это читает» было не к кому адресовать. ГДЕ ЖИВЁТ. Рядом с Alertmanager, на инфраструктурной машине. У бота МЕРЫ уже есть приём обновлений, и повесить обработку туда было бы дешевле, но он работает на продуктовом хосте: при падении продукта кнопка оказалась бы мёртвой ровно тогда, когда нужна. ССЫЛКА, А НЕ CALLBACK. Callback требует читателя обновлений бота. Бот один, и его обновления уже читает МЕРА — второй читатель получил бы 409 Conflict и отобрал бы сообщения у поддержки. БЕЗ ПАРОЛЯ НА /ack/*, ОСОЗНАННО. Кнопку жмут ночью с телефона, когда лежит прод; требование пароля даст ноль нажатий. Защита — 128-битный токен под конкретное сообщение, живущий сутки; максимум, чего добьётся угадавший, — ложная отметка в чате, где сразу видно, что её поставил не человек. ТОЛЬКО КЛИЕНТСКИЙ МАРШРУТ идёт через сервис. Прочие алерты сохраняют прямой путь в Telegram: чем меньше звеньев, тем надёжнее. Если сервис лёг, Alertmanager повторяет доставку и переуведомляет каждые 30 минут — алерт задерживается, но не теряется. Дублировать вторым прямым каналом не стали: шум в канале тревог опаснее задержки. Девять тестов дёргают настоящие функции, подменяя один шов — вызов Bot API. Важнейший: при отказе отправки с клавиатурой сообщение уходит БЕЗ неё — алерт важнее кнопки.	2026-08-27 13:56:00 +03:00
bot-backend	6f120c6605	feat(observability): клиентский инцидент зовёт дежурного поимённо + чинит сломанное продолжение команды (#3078) ... Две вещи, вторая — исправление собственной ошибки из #3127. ## Дежурного зовут по имени 27.08 продукты лежали 10 часов, и в канале «диск занят на 86 %» и «клиенты не могут открыть сайт» выглядели одинаково. Появился отдельный маршрут: severity=critical И host=apps, то есть критично на ПРОДУКТОВОЙ машине — значит людям недоступна МЕРА и Site Finder, а не «где-то в инфраструктуре тесно». У такого сообщения другой текст (🚨 КЛИЕНТЫ ЗАТРОНУТЫ), упоминание дежурного и repeat_interval 30 минут против 3 часов у прочего критичного: пока инцидент не погашен, напоминание должно быть неудобным. Сужение по host=apps существенно. Без него дежурного звали бы на каждую инфраструктурную мелочь, и тег перестал бы что-либо значить за неделю. Сам аккаунт в репозиторий не попадает — берётся из METRICS_TELEGRAM_ONCALL. Дежурный меняется, конфиг в git — нет. Пустая переменная = сообщение без тега, поведение не ломается. ## Починка: комментарий внутри продолжения команды В #3127 блок rm -f вместе с комментарием встал МЕЖДУ строками, каждая из которых заканчивалась обратным слешем. Строки склеиваются, и весь вызов envsubst уехал в комментарий — конфиг Alertmanager перестал бы рендериться вовсе, при полностью зелёном деплое. Синтаксически это корректный шелл, bash -n такое не ловит, а в диффе не видно: строки выглядят как отдельные. Поэтому проверка структурная и применяется ко ВСЕМ shell-блокам workflow, а не только к месту ожога.	2026-08-27 13:05:32 +03:00