Сайт закрыт Caddy basic_auth, тред привязывается к X-Authenticated-User (нет
анонимов). Новые web_support_threads/web_support_messages (миграция 187) —
отдельно от tg_support_* (186): у веб-клиента нет Telegram chat_id, смешение
identity-схем в одной таблице потребовало бы NULLABLE chat_id/username и XOR
CHECK-ограничений без реальной выгоды (обоснование в самой миграции).
API (app/api/v1/support.py, /api/v1/trade-in/support/*):
POST /messages — отправка (sendMessage-зеркало в топик, "[С САЙТА] user: ...")
GET /messages — polling своего треда (?since=id)
GET /unread — счётчик непрочитанного
POST /read — отметить прочитанным
Тред резолвится ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по username — нет параметра, которым можно
адресовать чужой тред (структурная защита от IDOR, не только access-check).
bridge.py: _handle_group_reply получил ветку резолва reply в web-тред (после
существующего tg-резолва, без изменения Telegram-пути) — оператор отвечает
одинаково, вне зависимости от канала клиента.
Rate-limit: новый SlidingWindowLimiter (ratelimit.py) — 12 msg/60s per user,
жёстче общего RateLimitMiddleware (общий бот-токен, флуд одного клиента иначе
бьёт по доставке всем).
Security: этот процесс (app/main.py) теперь тоже зовёт Telegram Bot API
напрямую (раньше — только изолированный tgbot_main.py) — реплицированы обе
защиты токена: httpx-INFO подавлен, include_local_variables=False +
redact_telegram_bot_token в sentry before_send.
Бот не сконфигурирован (пустой TELEGRAM_BOT_TOKEN/chat_id) → 503, не 500.
